广州市总工会领导到天河区工会职工服务中心考察评估

11月14日下午，市总工会生活保障部调研员陈国文率市社工协会评估专家团队，到区工会职工服务中心考察评估。区总工会副调研员罗紫建、区工会职工服务中心副主任邱文萍等陪同。

评估团通过实地考察、听取介绍、审阅资料、服务满意度随机电话抽查、访谈、现场反馈等方式，对服务中心的人力配备、服务资源、运营管理、服务成效四大方面进行了评估。

反馈会上，评估专家对服务中心人员的热情负责的态度给予肯定评价，称赞服务中心各功能室与基础设施齐备、人力资源强、经费保障充足、多方资源整合联动性较好、资料整理齐全及归档规范，对服务中心运营管理模式给予高度认可。同时也提出几点建议：一是要综合职工的工作需求，开展形式多样的技能培训班；二是要加强中心的宣传力度，及时将活动推介在省、市级的媒体上；三是要加大服务成效力度，发挥示范作用，带动各街道服务站点成长。

本次评估工作，促进了服务中心各项工作的提升，同时也明确今后的努力方向，中心将根据评估团提出的建议进行有效资源整合，为辖内的职工会员提供更加优质、更加便捷的服务。（区工会职工服务中心  成旭婷）